2. ročník
Prijmite pozvanie na druhý ročník konferencie, ktorá sa pokúsi zmapovať brandžu kontaktných centier na Slovensku. Spoločne si ukážeme, že nejde len o predaj cez telefón alebo zákaznícky servis. Zamyslíme sa nad rolou stále sa zdokonaľujúcich technológií, ale pohovoríme aj o ľuďoch, bez ktorých zatiaľ práca nie je možná. Máte sa na čo tešiť a my sa tešíme na vás.
Čo vám konferencia prinesie?
dôležité informácie ▪ názory a skúsenosti lídrov ▪ nové nápady ▪ možnosť diskusie na aktuálne témy z brandže ▪ príjemne strávený čas pri networkingu
...REGISTRÁCIA
...ZAHÁJENIE KONFERENCIE, ÚVODNÉ SLOVO
...BLOK I. "TRENDY, VÝZVY, OTÁZKY"
Ľudia vs. Stroje. Aké je skóre v call centrách?
Technologické trendy
AI v službách agentov: Spojenec alebo hrozba?
...COFFEE BREAK
...BLOK II. "TÍMY V KONTAKTNÝCH CENTRÁCH"
Byť zlým šéfom sa oplatilo
Ako budovať dream team
Menej hierarchie, viac zodpovednosti – keď tím nepotrebuje rebrík, ale sieť
Prvé dni, ktoré rozhodujú: Ako štartujeme našich ľudí
...OBED, NETWORKING
...BLOK III. "BIZNIS A OCHRANA"
Kybernetické útoky na Slovensku sú už realitou - Ako nestratiť reputáciu a ochrániť svoj business?
3 najčastejšie chyby, ktoré robíme v salese a marketingu
...ZÁVER KONFERENCIE
Katarína Lucinová
Business & Leadership consultant, PFCEU
Martin Červenák
Manažér kontaktného centra, Dôvera zdravotná poisťovňa
Jana Matiašková
manager call centra, PARADIGMA
Lenka Chlpíková
HR manager, PARADIGMA
Richard Holec
zakladateľ, Matchie.me
Denisa Dudášková
, Head of B2B Sales, Orange Slovakia
Tomáš Kelemen
Named Account Manager, Fortinet
Juraj Balogh
CEO, CreditCall
Hotel Tatra
Námestie 1.mája 5
811 06 Bratislava
https://www.grandhoteltatra.cz/
mapa
Cena do 13. mája 2025:
99,- EUR (bez DPH)
Cena od 14. mája 2025:
119,- EUR (bez DPH)
Zlatí partneri
Strieborní partneri
PREZENTÁCIE
DISKUSIE
Trendy
Networking
Afterparty
Soňa Zemanová