1. ročník konferencia SlovakCC

Prijmite pozvanie na prvý ročník konferencie, ktorá sa pokúsi zmapovať brandžu kontaktných centier na Slovensku. Spoločne si ukážeme, že nejde len o predaj cez telefón alebo zákaznícky servis. Zamyslíme sa nad rolou stále sa zdokonaľujúcich technológií, ale pohovoríme aj o ľuďoch, bez ktorých zatiaľ práca nie je možná. Máte sa na čo tešiť a my sa tešíme na vás.
Čo vám konferencia prinesie?
dôležité informácie ▪ názory a skúsenosti lídrov ▪ nové nápady ▪ možnosť diskusie na aktuálne témy z brandže ▪ príjemne strávený čas pri networkingu

PREZENTÁCIE

DISKUSIE

Trendy

Networking

Afterparty

Rečníci

Nataša Mendelová Training and Quality Manager, Concentrix

PULSE - One stop shop

PULSE - úvodné informácie a predstavenie Štruktúra Pulse Kľúčové funkcie a vlastnosti Prehľad modulov ...

BIO >

Iveta Maličká riaditeľka odboru call centrum, Všeobecná zdravotná poisťovňa

Komunikácia inak - nepočúvaj len ušami

Komunikujeme stále, každá jedna minúta nášho života je o tom, že komunikujeme, či už sami zo sebou, z ostatnými ľuďmi okolo nás – v práci, v rodine, medzi priateľmi. ...

BIO >

Lukáš Vrábel Head of Call Centre Operation, Alza.sk

Ako roboti pomáhajú ľuďom v zákazníckej podpore

Prezentácia sa zaoberá predstavením robotov zákazníckej podpory používaných v spoločnosti alza.sk, ich využitím, tréningom, a ich napojením na umelú inteligenciu. Popisuje výhody takejto implementácie, a dopad nielen na našich zákazníkov, ale aj zamestnancov. ...

BIO >

Katarína Kmeťová Business Development Manager, Konecta

ZÁKAZNÍK vs. GenAI CX 2030

Reflektujú pocity o tom, že automatizácia a umelá inteligencia sú budúcnosťou zákazníckej skúsenosti realitu? Kde v rámci digitálnej revolúcie stojí agent, kde technológia a čo očakáva zákazník? ...

BIO >